《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道王家桥社区(shèqū)(shèqū)的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事基层工作，始终以求真务实的精神(jīngshén)，认真(rènzhēn)抓好社区各项工作，得到群众的一致好评，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区是一个多功能型的社区，这里既有(jìyǒu)50年代建成的老旧小区，也有万科(wànkē)玲珑湾等(děng)新型高端社区，一共(yīgòng)有3625户，8000多人口。”张莹对自己(zìjǐ)社区的情况了如指掌，“本社区内80岁以上的老年人就有142名，社区内矛盾纠纷以家庭纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥(qiáo)社区居委会担任党支部书记(shūjì)。当时居委会只有5名工作人员，工作人员不够，作为社区党支部书记，各项工作的第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避(huíbì)，一马当先，为人表率。自(zì)担任党支部书记以来，她不断为居民解决一件件急难愁盼问题(wèntí)。 张莹（右二）与同事(tóngshì)看望辖区高龄老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在(zài)自己家里上厕所(cèsuǒ)了。”社区里80多岁的老人段阿姨(āyí)只要一看见(kànjiàn)张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的(de)事再小也是大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方争取汇报，将段阿姨家(jiā)所在的楼栋列为了贵阳市“一圈两场三改(sāngǎi)”的改造范围之中，改造完成后(hòu)，彻底解决了段阿姨家的下水(xiàshuǐ)和如厕问题。老人激动不已，还专门给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调(xiétiáo)、解决社区居民困难的事(shì)数不胜数。为了老旧小区疏通清掏排洪沟问题(wèntí)，她协调了辖区内3家企业帮助解决，协调久联宿舍区(sùshèqū)瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道问题……这些与群众生活息息相关(xīxīxiāngguān)的问题，她总在第一时间去解决。 她(tā)还经常组织网格员一起研究工作中的(de)难点、堵点，鼓励大家积极探索(jījítànsuǒ)新方法新路径，努力把每一项工作做到最好。“用耐心去倾听诉求、用真诚去解决问题。”张莹就是这样(zhèyàng)用实际行动改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不支持居委会开展工作的居民成为(chéngwéi)了社区的热心志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休(bùxiū)的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格长，张莹常(zhāngyíngcháng)说：“我是党员，就应该有担当、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事。”秉持这样的初心(chūxīn)，她自觉冲锋在前、狠抓落实全心全意为居民服务。在她的努力推动(tuīdòng)下，王家桥社区(shèqū)党支部被评为“全省党支部标准化规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型(xíng)社区”。 贵州日报天眼(tiānyǎn)新闻记者 牟岚